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【分享】网易云课堂VS腾讯课堂竞品分析总结

自己的第一篇完整的markdown文章,虽然是转载,但是理念很值得一起学习,那就是:竞品分析不是产品体检报告!!!

网易云课堂VS腾讯课堂竞品分析总结

1. 竞品分析方法1—用户评价

将“用户、功能、数据”凝练成对用户评价的分析,对比两款产品在各个版本的评价数量和累积总评价的数量,对版本评价数据中的异常情况,找到具体评价内容评逐条查看,在评论中发现用户诉求(用户对功能的态度),结合用户深访,从而分析异常原因,进而找到两款产品发展的不同。

1. 产品版本发展对比

横坐标:产品的版本进度时间;
纵坐标:当前版本总评价数量;
数据点:代表了各个版本。
版本发展对比

2. 产品发展曲线对比

横坐标:产品的版本进度时间;
总坐标:产品累计总评价数量;
数据点:代表了各个版本。
产品发展曲线对比

3. 现象与分析

现象与分析

4. 深入思考|分与答

问1:为什么腾讯课堂发布以来,没有显著的增长?
答:腾讯目前在课程内容上缺乏精品课程,iPhone端推出时间在2015年6月,落后竞争对手云课堂1年左右,且在产品前期,bug不断,而反观网易云课堂,在2015年春节前完成了自营的高质量计算机MOOC课程,同时在年前修复了“上课时”会遇到的观看bug,大大增强了用户体验,因此借力春节前的时间,实现了第一次飞跃。
问2:腾讯课堂如何能实现一次显著的增长
答:腾讯课堂基本度过了产品初期的bug不断的阶段,接下来需要培养、发现精品课程,积累口碑与品牌,例如网易的“微专业”,其实就是个品牌。有了这些还不够,需要借助一次类似春节前的流量高峰的时间点,强势营销,争取做到一鸣惊人。
问3:网易的V3.2.0也是在2016年春节前10天发布的,但是没有收到很好的效果,为什么?
答:参考现象与分析编号5的解释。
问4:网易云课堂如何能取得第三波的用户大规模增长?
答:需要时间形成闭环的大面积良好反馈信息。继续贯彻打造精品课的思路。通过精品课程形成统一的产品体系,打造云课堂的品牌,是教育产品腾飞的基石。

5. 结论

  1. 在线教育产品的核心:
    关键在于打造品牌,而不是单纯提供优质课程,这两点有本质的区别!!!想想我们平时购物时,除了根据销量、推荐外,最重要的就是根据品牌来缩小选择的产品范围!如何打造品牌,这不是朝夕的功夫,需要根据公司资源与优势,一步步走。例如,网易退出的“微专业”,百度传课推出的“百度大UE讲堂”。同时在打造品牌时,注意形成产品闭环,也就是注意教学质量的跟踪。当然,抓重点在所难免,对于优秀学生的选拔与宣传,是形成闭环的很重要力量。

  2. 移动端在线教育产品3次爆发增长与分析:
    教育产品3次爆发增长分析

  3. 移动端在线教育产品的共同的不足:
    不足之处的共性在于“碎片化时间”的利用效率。目前来看,云课堂和腾讯课堂在这方面都还处于起步阶段,而这也是腾讯课堂唯一可以快速赶超云课堂的要点所在。但要解决好,利用老师与学生的碎片化时间,实现异步或者同步的交流,形成良好的师生互动,的确需要仔细斟酌。

2. 竞品分析方法2—业务链条分析

1. 在线教育业务链条流程图

在线教育业务链条流程图

2. 流程图说明

在线教育业务链条流程图说明

3. 云课堂业务核心链条

云课堂业务可信链条
从核心链条中可以发现,网易目前的核心产品策略是:发展自营的精品课程,打造网易独有的品牌路线。
优势分析:

  1. 自营课程的收入100%;
  2. 自营课程质量把控容易,产品初期极易形成良好的口碑,最终形成一套精品课程体系;
  3. 用户导入流向明显,边缘化“免费用户”。
    劣势分析:
  4. 打造自营的竞品课程,需要循序渐进,因此在产品前期非常耗费时间,如果竞争对手在云课堂没有完成布局前,进行冲击,将极大稀释云课堂前期的用户群体,也因此云课堂在前期投入明显,但收效不高;
  5. 打造自营精品课程,需要精品的教师,而精品教师的时间又是宝贵甚至是碎片化的,如何能解决精品课程师生之间的互动所需的大量时间和教师时间的不充足的矛盾,将是云课堂需要亟需解决的问题。

    4. 腾讯课堂业务核心链条

    腾讯课堂业务核心链条
    从核心链条中可以发现,腾讯目前的核心产品策略是:打造PGC平台,快速积累大量课程内容,以课程内容数量大、种类多形成自身优势。
    优势分析:

  6. 腾讯课堂起步很晚,因此需要在最短的时间内丰富课程内容,如果一开始也走精品课程路线,肯定比不上竞争对手网易云课堂的速度。因此,先积累,借众力,形成平台,通过各个小品牌的口碑为自己打造在线教育的“入口”,通过入口打造教育社区化交流平台。这也是腾讯一系列产品的核心思想。
    劣势分析:
  7. 课程内容质量参差不齐,很难控制,也因此产品初期极容易因低质量课程流失付费用户;
  8. 当竞争对手专注于某类课程并做的很出色时,腾讯平台在产品中期将极易流失该类课程的付费用户;
  9. 课程内容种类多,则极易吸引免费用户,造成运营维护成本增加。

    3. 竞品分析总结

    本文以网易云音乐资深PM王诗沐老师(微信公众号:幕后产品)的竞品分析思路“用户、功能、数据”为导引,并统一成“用户评价”为分析入口。同时,借助业务链条的分析,找到网易云课堂和腾讯课堂两款竞品的产品核心功能链条,并分析其优缺点,为今后两款产品的发展提供思路。