最近“魏则西”事件热度非常高,各种大起底,胡斯,煽风点火的轮番上演,知乎上非常火的一个回答引起大家的关注。个人觉得其实这只是行业的缩影…(本文同时作为留底,毕竟百度的公关能力实在太厉害了)
这事儿发生了之后,一些我朋友圈的百度前推广同事们,约好了似的开始洗白,甩锅。
没办法,因为他们也有客户,要安抚所有人:不要停止推广。
“不然,我这个月,就又拿不到工资啦。”–他们想。
也有个别推广的前同事给我打电话,跟我讲,我不想干了,我早就知道是这样,但是出了事儿才知道我的工作有多么的恶心。
前天收到发小儿的微信,说,你当年决定离开百度是对的。很多人说,让百度驱走这些医院,我觉得不太可能吧。
只不过现在装装样子,到时候装模作样的整顿一下,弄点儿什么审核,然后又手拉手一起走啦。
换汤不换药。
之前也因为这种事撕过一次,不过没这次大,被按下来了。
百度的应对策略就是跟分公司、各地代理商说,告诉下面维护账户的顾问小职员们,写创意的时候不要出现“最”、“第一”、“CCTV”这类的词汇。审查不过会和谐的。
不过似乎并没有什么卵用。
因为敬业的顾问小职员们为了完成当月的指标,为自己的KPI负责,继而顺利的拿到工资,不得不想出各种各样的办法(还经常要搞什么比赛啊,就比谁的创意更能吸引眼光,让搜索用户看一眼就跳进坑里那种)比如用什么“NO.1”代替呀。
另外一个严重问题就是,百度靠推广挣钱呢,而这些医疗账户的盈利额是总额的百分之六十以上(我听说现在是百分之八十啦,因为别的行业都不做了。几年的稳定老户说不做就不做了)
怎么说呢,百度推广在早先确实是给了不少中小型企业很多的机会(当时没这么脏,一个关键词几毛钱吧,现在可贵死啦)不过事情都是这么发展的啦,想赚钱,想赚更多钱。不得不说,百度推广的一些产品经理什么的,脑子确实好用。
什么企业百科、贴吧、网盟、商桥、知心、直通车,一个个都是能赚钱的点子。
不过这些本来是便民的东西,一旦和利益勾结在一起,就变得不忍直视了。
不过商人嘛,怎么会把利益(尤其是这么大的利益)拒之门外呢。既然说到这里了,就讲一讲我曾经在百度推广那段很短很短的时间知道的事情吧。
不知道这算不算拆老东家的台,不过呵呵呵我之前也没少说,只是那时候说起来好多人都不信,还有人觉得我不是辞职而是被开除,然后怀恨在心。,所以才说百度不好……
算了不提了,开讲。我当时是在百度某地区代理商那里,不是百度的分公司。不过呢,公司很大(最大的代理商?不确定),办公环境一流,给的待遇都不错。公司的LOGO旁边就是百度的LOGO,经常会有北京百度的人过来视察一下,开个会,讲个课。公司的业绩目标都是百度下发个范围,然后公司自己敲定的。
面试的时候特严格,听说一百多人里留下一两个参加培训。培训的时候还会考核、观察、评定,觉得不行了直接就淘汰掉。
我同时应聘成功的小伙伴们,不是这个大学的主席,就是那个大学的主席。而且各地的人都有。各个能力强,能说会道的,小姑娘都挺漂亮,小伙子也个个挺拔。
各种专业的大神(基本上从这里出去现在都在国企、事业单位、研究所、公务员)什么一本、重点、211、985、研究生,反正我在里面可能是学历最低的。
当时我就想,我靠,这么高端,这么卧虎藏龙。
其实大家都是冲着百度这俩字儿来的,来之前,谁也不知道自己要干的是个什么活儿。
反正听起来是挺高端的,实际上就是维护账户、维护客户,总之就是要帮公司卖产品,二次销售。
反正上了贼船没多久,所有人都有一种恍然大悟的感觉。
原来,我是个,电销。
不不不,比电销还不如。最开始是培训。
天天上课,洗脑,讲各种专业术语。
其实这个时候我还觉得百度推广挺好的,给小企业创造机会,给搜索用户推荐适合的商户。
培训期间也有相对残酷的淘汰过程,然后开始给你分一些户让你带。
像医疗这种KA大客户,基本上都在老员工手里维护。
这个时候我发现了问题。
因为百度会给代理商下一些指标,代理商想赚钱所以会把这个指标提高。
但是这个业绩,正常方式是很难达成的。
所以你要玩儿一些套路,下面我说百度推广是如果套路推广用户的
(一)
客户A是卖珍珠棉的(我之前都不知道这是给啥),但是这个东西平时搜索的人不多,所以每天设置的推广费用根本花不完。
花不完怎么办?调关键词的匹配方式!调价格!提排名!把省内展现改成全国展现!
这样操作就会增大展现次数和点击次数,但是,也有一些无效的点击。就是客户的钱莫名其妙的就花出去了,还没有效果。
大家都知道推广是按点击收费的吧?
其实很多账户的日预算都是最低预算,60块钱,这60块钱实际上就是点击个十次的钱吧。
有些账户如果进行了上述操作还是花不出去钱,那就更简单了,找几个朋友,给我点吧。(真事儿)
有的账户都是农民伯伯,卖种子卖树苗。赚的都是辛苦钱,结果就这么几下子被点没了。
关键是真的真的真的没效果。
可是为了完成当月的消费,就得这么办。
这事儿换你你干不干?
反正我不干。
(二)
客户B挺有钱,投入也不小,但是上头领导希望你让他投入更多。
于是你就得跟他打电话唠,说:
我们预算调一调吧。
“可是我每天的预算够用啊”
那是你账户有问题,我给你调一调。
“啊行你调吧。”
你看这次是不是不够用了?
“啊对,那加二百吧。”
… …
但是这么加肯定得有个尽头,所以。
所以就你就要卖产品。
卖网盟(就是平时看网页在旁边出现的彩色照片小招贴,还有看视频暂停的时候出现的那个。网盟给你展示什么,是根据你近期搜索的历史纪录决定的,总之大搜没秘密。我曾经看见某男同学电脑网页满屏的“无痛人流”“月子中心”,我就明白了。嘘,他可能还不明白呢。所以亲们,要注意啊!)
卖百科(对呀对呀有百科的用户就超级高大上了呢,野鸡公司也能变央企了呢)
卖贴吧(只要998!只要998!吧主大权带回家!从今往后爱删啥删啥!)
… …
卖了产品还有回扣,谁会管这个对你有没有效。
一个卖蔬菜的大爷,你还忽悠他买百科,咋的你要让大爷纵横全国走向世界啊?
“歪,我在四川,麻烦给我空运你家的大蒜一斤”
逗不逗?你说你逗不逗!拿着别人正经来的血汗钱瞎tm乱整(抱歉没控制住),忽悠不太懂互联网的客户,为了完成你的业绩和指标,让所有员工在朋友圈发这个那个甚至是诋毁竞争对手,真的,我觉得脏。
接着说百度是怎么套路搜索用户的,其实这部分主要就是医院、半永久、微整。
… …
太脏了说不下去。
… …
我控制控制。
… …
(此处在早期是我个人对野鸡医院的泄愤方式,因为表达不当,语言欠妥,被一些知友误会。然而我是比较不喜欢误会的所以删掉了23333333尤其我自认为是正义女侠被说成伪装者简直不能忍哈哈哈哈哈)
删掉一部分,自然要补上一部分,所以这一段我大体讲一讲猖獗的医疗推广背后都是什么。
SEO和SEM这些词汇是我到这家公司才知道的,本科的专业跟这个完全不搭边(实际上大部分前来应聘的都不是学相关专业的,最有关的可能就是电子商务了。)
因为大部分都是应届毕业生,刚步入社会都挺小心的,所以比较好掌控,又好学。所以即便是培训期夜用加长加量的知识输入,大家也都受住了。
所以,公司给每个人都分了一些客户带。
这些客户所在的行业五花八门,很多东西都是我从来没听过的。但是些里不包括:医疗。
医疗的账户都在公司老员工的手里,这些老员工属于VIP部门,这些员工他们管理的户,每天的推广金额都能赶上普通员工手里所有户一个月的。
恰好我当时跟一个老员工关系很不错(虽然认识的时间不长..她比我早半个月离职),她当时手里就有一个XX女子医院。是不是莆田系不知道,反正不是什么正经的医院。
这个医院每天的预算是1000,当时一个相关的关键词我要是没记错应该是40左右?这家并不属于有实力的,有时候就在右侧的推广位上。(就是网页右边那些,和搜索结果不在一起。这个位置大部分人都知道是广告,但是预算也花得完…天知道哪来的那么多人点击啊!)
周一到周日/全时段/省内地域推广/商桥24小时在线(因为有的羞羞的病晚上是提问的高峰)
老员工跟我说:一天只要去一个病人,今天的推广费就出来了,再狠点儿说不定明后天的都出来了。而且医院的这些推广都有他们雇的专人来管,大部分都是我们公司出去的。那边虽然不一定挣得多,但就管这一个户,很多人都愿意去。而且医院听说你是从百度出来的,会给你更多的钱。有的甚至直接私下联系,直接挖墙脚了。
(我的简历里的工作经验原来写过这一段,真的接到过XX妇女医院的电话说他们缺一个做搜索推广的维护人员问我有没有兴趣)“进了网站就问你要不要咨询,在商桥上,医院网管是能看见你是通过搜索哪个关键词进来的。如果一看意向就很明显的那种,就跟你套近乎,装专业,说医院的实力,说自己是政府、部队、妇联的合作医院,其实都是给钱怼上来的,都是骗人的。然后跟你约时间,给你一个优惠码,说明天几点几点去之前检查出示这个优惠码会给你便民价格。然后带你检查一圈,有没有病都会查出来病。如果是女的自己去检查,就往死里吓唬,吓唬得让你做什么就做什么,一个尿检都能说出用了先进的技术。一直让你做各种各样的筛查。如果是男的陪着来的,就说女的有炎症,然后说女的炎症说明男的也可能有问题,让男的也做个检查。不管怎么样,先给你开一两千的吊瓶。”
至于半永久,这是近两年火起来的一个行业,不得不说,现在这个时代,真说不好下一个暴利行业是什么。每个关键词也贵得要死,但是就是有人做。因为划算。
除了接一些美容、打玻尿酸、文眉的活儿之外,他们还招学员,收学费,一个人三五千。
举例子:
某爱美小妹想给自己打个肚脐眼子环,上百度搜索:“扎脐环多少钱?”
搜索排名的第一的就是“扎脐环就来XX,时尚时尚最时尚,只要99,时尚伴你天下走!”
于是爱美小妹坐上了二路汽车。来到某给连门脸都没有的美容会所。
然后给她扎眼儿的某姐就说,“哎呀妹妹,你文个眼线吧,显得你眼睛大!”
文完了,五百。
“哎呀妹妹,你打个瘦脸针吧,我们的瘦脸针都是韩国进口的针,打完效果可好了,没有副作用”
… …
全套下来,爱美小妹花了一个月的工资。
于是某姐说:“哎呀妹妹,你自己也可以学一学这个啊,现在多火啊,你看我,原来就是一个杀猪的现在都开上宝马啦”
于是爱美小妹一周后摇身变成某姐,开始了创业之路。可是她不知道为什么,生意一直不好。于是她致电自己的启蒙老师某姐。
某姐说,你不懂,我们这行业,想要富,找百度。
爱美小妹恍然大悟,并及时联系百度推广。
“我日预算1000,给我好好整!对了,一定要把我排在XX前面!”总之,他们的宗旨就是,用最便宜的料,吹最大的牛逼,骗最傻的人,画最大的饼。
“学会半永久,要啥啥都有。”
都是套路啊。另外,复制一下怎么辨别哪些医院是好医院。我觉得大部分是对的:
【好医院:官网首页都是一些你根本不想点进去看的内容,党建团建,行风建设,援非医疗,学术会议,每个汉字都认得连在一起就不知道是什么意思的研究进展,看了半天都不知道要怎样送钱给它的。 】
【坏医院:官网首页上挂着24小时在线咨询窗口,客服不断问你要不要咨询,主治各种男科妇科美容整形疑难杂症绝症,看着看着就特别想交钱给它的。 】如何判断一种药是不是好药呢?
【但凡只能治疗有限的几种病,但是有几十几百种副作用,看完药品说明书会吓到不太敢吃的是好药。 】
【啥病都治,没有副作用的,这种药其实是用来给智商充电,以及,来治我国社保资金不足症的。。。】
… …
其实大部分百度推广的账户维护顾问都是女孩子,大部分每天工作确实比较压抑(说句难听的,我真心觉得越有良心越压抑,像我这种刚刚接触、了解内情就受不了直接辞职的也有很多。但是确实也有一些小姑娘是在尽心尽力的维护一些正经生意的账户,没想什么邪门歪道,不过太少了。)希望以后真能改一改吧。
别笑,我也就那么一说。———————————————–5.5———————————————————-
第一的答案被公关掉了。
我不知道是什么个手段跟过程,至于我这个答案,爱谁谁吧。
评论里有猜测我曾经在哪家公司任职,其实,不管哪家,整个百度都一个味儿。
关于我答案里点击关键词的问题,有人说这是在帮百度挣钱。
其实想想确实有失妥当(如果你们坚定的认为我是在帮百度挣钱的话)
不过我这么干,就是开心,就是爽,就是想让你们一百两百三百打水漂。
可能因为我对野鸡医院有种特殊的仇恨。
一个本来不想提的故事:
同学的媳妇,很好的女孩,在两个人准备结婚搞装修的时候意外了。
本来没什么大事,毕竟都要结婚了。可是担心装修材料里的有害成分对孩子不好,所以决定拿掉。
最开始去的是三甲医院,这个三甲医院做手术需要排号,得等个十天半个月的。
其实他俩不想等,因为没跟家里说,想快点解决了在家养着,我同学怕他媳妇觉得丢人。我们最开始也不知道。
就在他俩在医院排队缴费的时候,旁边出现了女人A,说:做手术啊?我来产检的,这做手术还得排号吗?我去年在XX军区文化部医院做的,挺好的。
俩人一听,就问:到那就能做吗?
女人A说:是啊是啊,就在XX路,部队的医院。
部队的医院。
部队的医院。
军区文化部。
呵呵。
此时,旁边出现了女人B,说:哪里哪里?我也想去!要不咱们一起?
大写的医托。
也不知道我同学和她媳妇脑子是不是短路了,大部分是被部队医院这几个字给魇住了,又因为女人A说是做产检来的,毕竟做手术都怕影响以后生育,不影响就是做的好。
所以俩人就去了。被安利了各种几千几千的国外引进的先进人流技术,说是对身体伤害小,基本是零伤害。
然后做了手术,花了钱,本来以为挺好的的。
谁知道流血快一个月,肚子疼。然后妈的居然脑残一样又去了那个医院。给开了药,吃还不如不吃。检查花了一大笔,那个医院说,没事是你体质差。可能是因为野鸡医院的大夫太会演了,都这个时候了还傻b呵呵的相信他们呢。
过几天他俩才回过劲儿来,托我找了某学长联系了他们正经军区医院妇科老师,仔细检查,发现手术没做干净需要刮宫。而且说上次的手术做的是最落后的那种,而且手法很粗糙,我理解的就是整个子宫被弄的凹凸不平的。
肯定是影响身体了,不知道好好调理能不能影响以后。
我现在还记得那个小姑娘那阵子的神态。对女孩子来说真的太折磨了。
(那个医院网站就是典型的野鸡网站,各种弹窗问你要不要咨询)
所以,各位朋友,不仅仅是搜索推广,野鸡医院还在各个医院玩儿套路搞医托,千万注意!!听说野鸡医院的大夫是个奶奶级别的老年女人,白大褂里露着军装领子。姓白。
我很想对这个老太太说:我不知道会不会有你的孙子辈,儿子辈的孩子看见这个回答,不知道在你的晚辈眼里,你究竟是白衣天使,还是披着丧服的刽子手?最后想对所有人说一句。
“我不同意你的说法,但我誓死捍卫你说话的权利”
希望我不会被公关掉。